Ketentuan Situs & Layanan

Tentang Firsaas dan situs ini

Firsaas dikelola oleh Firas Luthfi. Situs ini menjelaskan pekerjaan kami dan membuka ruang diskusi, bukan penawaran harga yang mengikat. Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim ke firas.luthfi@firsaas.com.

Ruang lingkup dan penyerahan

Ruang lingkup, hasil pekerjaan, harga, tahapan pembayaran, jadwal, dan serah terima disepakati tertulis untuk setiap kerja sama. Pembelian produk atau template juga memerlukan ketentuan lisensi, penyerahan, kompatibilitas, dan support yang disepakati sebelum pembayaran. Perjanjian khusus mengatur kerja sama dengan tetap menghormati hak yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.

Support gratis satu bulan

Selama satu bulan sejak tanggal serah terima yang disepakati, kami memberikan perbaikan gratis untuk bug dan hasil pekerjaan yang tidak sesuai ruang lingkup tertulis. Laporkan masalah beserta langkah reproduksi dan detail terkait. Fitur baru dan perubahan ruang lingkup ditawarkan secara terpisah.

Pekerjaan yang diminta setelah bulan pertama dikenakan biaya dengan estimasi yang disetujui sebelum pengerjaan. Hal ini tidak menghapus pemulihan yang diwajibkan hukum atau kewajiban yang telah disepakati untuk masalah belum selesai yang dilaporkan dalam periode support gratis.

Grup support WhatsApp

Grup support WhatsApp tersedia selama satu tahun sejak serah terima untuk komunikasi support dan koordinasi masalah. Akses grup tidak mencakup satu tahun pengerjaan gratis, pemantauan terus-menerus, atau jaminan waktu respons. Tingkat layanan khusus harus disepakati tertulis.

Perbaikan, pembatalan, dan pengembalian dana

Jika hasil pekerjaan tidak sesuai ruang lingkup, hubungi kami agar masalah dapat dinilai dan diperbaiki dalam waktu wajar yang disepakati bersama. Jika masalah tetap belum terselesaikan, pemulihan yang sesuai, termasuk pengembalian dana jika berlaku, dinilai berdasarkan bagian yang belum diserahkan atau tidak sesuai dan pekerjaan yang telah diterima.

Prosedur pembatalan dan pengembalian dana dicantumkan dalam penawaran atau perjanjian pembelian sebelum pembayaran. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen atau pemulihan yang diwajibkan hukum.

Kepemilikan dan layanan pihak ketiga

Firsaas memiliki atau menggunakan dengan izin materi pada situs ini. Materi klien, merek, dan aset pihak ketiga tetap menjadi milik pemilik masing-masing. Kepemilikan dan lisensi hasil proyek diatur dalam perjanjian tertulis.

Platform eksternal, hosting, API, dan software dapat memiliki ketentuan, biaya, serta batas ketersediaan tersendiri. Ketergantungan dan tanggung jawab terkait perlu disepakati dalam ruang lingkup pekerjaan.

Informasi situs dan tanggung jawab

Informasi situs bersifat umum dan bukan jaminan hasil bagi bisnis Anda. Hasil studi kasus berlaku untuk proyek dan kondisi terkait. Tanggung jawab atas hasil pekerjaan berbayar mengikuti perjanjian kerja sama dan hukum yang berlaku; ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan secara sah.

Perubahan dan pertanyaan

Tanggal revisi tercantum di atas. Pembaruan ketentuan situs tidak mengubah perjanjian yang telah ditandatangani secara sepihak. Kirim pertanyaan atau keluhan ke firas.luthfi@firsaas.com untuk mencari penyelesaian yang praktis.